الأسئلة المتكررة / FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

متى يصل لي الطلب؟

تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن

يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم

? When will the order arrive

It depends on the selected shipping company and the person responsible for delivery. We provide a group of shipping officials in a group of major cities, and it usually takes from one to 3 days from the order and confirmation

? Is there delivery outside the country

Currently, the contracted shipping companies deliver within the country and a group of cities specified on the delivery page. All cities that the shipping company representative reaches are displayed

You can request delivery outside the country from the store team via WhatsApp to provide information about the product weight and pricing of international shipping agents who are not currently registered in the store

? In the event of a manufacturing defect in the product

You must refer to and read the return policy to know the terms of return and exchange. In the event of a manufacturing defect, an agreement has been reached to return it. The shipping cost is calculated for the company and the reshipment is on the customer. As for the value of the product, it is not calculated on the customer according to the return policy

?  I want to order large quantities. Is there a discount

The store provides a large quantity delivery service in the event of an order and there is a discount of up to 10-20% on some products. You can contact us directly via the Contact Us page and inquire about the quantities and the discount